Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества социальных услуг проводится ежегодно в отношении организаций, осуществляющих деятельность на территории Мурманской области в различных сферах.

Это действенный инструмент сбора и анализа мнения получателей услуг о качестве их оказания, адаптации работы учреждений к потребностям населения.
Независимая оценка проводится Общественными советами при органах власти, сформированных из представителей общественных организаций, бизнес-структур, научного сообщества, активных граждан. Результаты оценки отражают объективное отношение населения к работе учреждений социальной сферы, все исследование проводится Общественными советами независимо и самостоятельно на основе опроса населения, анализа сайтов и посещения организаций. Техническую обработку результатов осуществляет организация-оператор.

План по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК условий оказания услуг в 2023 году

План мероприятий по проведению информационной кампании среди населения в рамках независимой оценки качества условий оказания услуг ГОАУСОН «Мурманский ДИПИ» в 2023 году

Анкета Интернет-опроса получателей услуг в организациях социального обслуживания Мурманской области

Социальный опрос по независимой оценке качества социальных услуг на сайте правительства Мурманской области

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями

Инструкция по размещению отзывов по результатам ознакомления со сведениями о проведенной независимой оценке качества оказания услуг организациям социальной сферы
1 шаг. Войти на официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях bus.gov.ru в раздел «Независимая оценка качества»/ «Мониторинг отзывов посетителей» по ссылке https://bus.gov.ru/pub/ratingFeedback/.
2 шаг. Войти по вкладке «Оставить отзыв».
3 шаг. Ознакомиться с политикой формирования отзывов на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.bus.gov.ru
4 шаг. Оставить отзыв.

Обращаем Ваше внимание, что для размещения отзыва необходимо использовать регистрационную запись на Едином портале Государственных услуг.

Инструкция (Скачать PDF)